Vanliga frågor & svar

Här kommer jag försöka svara på de vanligaste frågorna jag får. Hittar du inte svaret på din fråga här så tveka inte att höra av dig med ett meddelande via kontakta oss

HUR KAN JAG BETALA I BUTIKEN?

Du kan tryggt och säkert betala med Klarna, kort, faktura och inom kort även swish.

HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?

På lagerförda varor är leveranstiden 3-5 vardagar. Om du väljer att förbeställa en vara som är slut i lager eller specialbeställa en vara som inte finns kommer vi överens om en leveranstid men allt som oftast har du din vara inom 30 dagar.

KAN MAN GÖRA EN UNIK ORDER?

Absolut! Vi på Isa Jewelry älskar en utmaning och gör gärna helt unika smycken efter era önskemål!
Tänk dock på att vara ute i god tid då tillverkningstiden är ca 30 dagar. Vill ni använda ert egna guld måste inskickningen plussas på i leveranstiden.

VILKET MATERIAL ÄR ERA SMYCKEN I?

Isa Jewelry arbetar enbart i återvunnet 14k, 18k och sterling silver.

VAD HAR NI FÖR GARANTI?

Vi ansvarar för fel som fanns på varan när du köpte den eller när den levererades till dig. Vi är inte ansvarig för fel som du orsakat, till exempel om du inte har följt skötselanvisningar eller om du vanvårdat varan, t.ex. fastnat i något så kedjan gått av, slagit i din ring/fastnat i något så att en eventuell sten lossnat.

VAD HÄNDER OM JAG ÅNGRAR MIG?

Inga problem! Du som kund har 14 dagar ångerrätt. Varan skall då vara oanvänd och i samma skick som när den lämnade Isa Jewelry.

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

KÖPER NI GAMMALT GULD?

Tyvärr köper vi inte in gammalt guld, men ni kan alltid använda det som betalning vid reparationer, nytillverkning och omarbetning.

VILKEN RINGSTORLEK HAR JAG?

Det kan vara svårt att veta vilken storlek man har på fingrarna. Många av Isa Jewelry´s ringar är reglerbara just av denna anledning.
Nedan kommer några tips för att hitta just din storlek.

Säkrast resultat får du genom att fråga i en smyckesbutik. Tänk på att välja vilken ring du vill ha storlek för innan du ber om hjälp. Butikerna har olika mått beroende på ringens utseende.
Mät en liknande ring som passar bra med skjutmått på insidan. Då får du fram diametern på ringen.
Inom kort kommer ni kunna beställa en provring här på hemsidan för att enkelt mäta er storlek hemma.

Inställningar

Sök